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Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Articoli difettosi:
Il cliente deve rispedire gli articoli nuovi o non consumati nella loro interezza e nella loro confezione originale, intatta, accompagnata da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazioni (tassativamente nella confezione originale in cellophane e con la relativa fattura). In tal caso, l'acquirente deve inviare a
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la prova del/i difetto/i (descrizione e foto/video allegati).
Per effettuare un reso, è necessario presentare anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Non restituite il vostro acquisto al produttore, vi comunicheremo i passi da seguire quando il vostro file sarà accettato secondo le nostre condizioni. Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia alcune parti mancanti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarvi che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una media di 5-10 giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate la società che gestisce la vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattate quindi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo
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Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo e/o in offerta speciale non sono rimborsabili.
Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a
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Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75€, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione che consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
Diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Tappeto Salotto è tenuto a rimborsare gratuitamente le somme versate dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento del/i pacco/i restituito/i. Se questo termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato al giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai seguenti acquisti:
- Prodotti che avete aperto e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.
- Prodotti che non possono essere separati da altri articoli
- Prodotti aperti che non sono nelle loro condizioni originali, che sono danneggiati o che hanno alcune parti mancanti per motivi che non sono dovuti a un errore da parte nostra.