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La scelta del vettore e il prezzo possono variare in base al peso, alla quantità, alla disponibilità dei prodotti e alla quantità del carrello, nonché al paese di spedizione.
I nostri metodi di spedizione
- Con Pacco Standard (consegna a domicilio, punto di ritiro, ufficio postale, da 10 a 20 giorni lavorativi)
Alcuni ordini possono essere collegati a più fornitori, nel qual caso gli articoli vengono spediti separatamente.
Costi di spedizione
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Politica di rimborso
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal momento in cui avete ricevuto l'ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
Per effettuare un reso, è necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto finché non lo confermiamo.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia alcune parti mancanti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Articolo/i difettoso/i ricevuto/i
Se il vostro ordine viene consegnato difettoso in tutto o in parte, potete beneficiare di un reso o di un rimborso degli articoli interessati. A tale scopo, inviateci un messaggio al seguente indirizzo e-mail:
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, allegando una prova di pagamento (ad esempio, uno screenshot dell'e-mail di conferma ricevuta al momento dell'ordine) e una foto degli articoli interessati. Nel messaggio si prega di specificare anche se si desidera restituire gli articoli difettosi o piuttosto un rimborso di questi ultimi.
Cancellazione dell'ordine (se applicabile)
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore dall'acquisto. Se si desidera annullare l'ordine per qualsiasi motivo, si prega di inviare un'e-mail a
co******@cx*********.com
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La maggior parte degli articoli in stock viene elaborata e/o spedita entro 24 ore; è indispensabile che ci contattiate in questo lasso di tempo in modo da poter tentare di annullare l'ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di annullamento dell'ordine potrà essere presa in considerazione se questo è già stato elaborato.
Sostituzione e voucher (se applicabile)
1. Sostituire l'articolo con una taglia/un colore diverso.
I cambi sono disponibili solo per la stessa taglia e/o colore dello stesso stile. Il cambio di un prodotto diverso non è assolutamente consentito. Si consiglia di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Dettagli del rimborso e voucher
Gli ordini che vengono cambiati o gli articoli restituiti/cambiati a causa di un difetto del produttore non comportano spese di spedizione per la restituzione.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo un'eventuale riduzione).
I codici sconto o i voucher non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarvi che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una media di 5-10 giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate la società che gestisce la vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattate quindi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo
co******@cx*********.com
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Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a
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Spedizione
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Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
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