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Articolo 16 - Risoluzione
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I presenti Termini e condizioni sono validi fino alla loro risoluzione. L'utente può rescindere i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, comunicandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi o quando cessa di utilizzare il nostro sito.
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Articolo 17 - Intero accordo
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I presenti Termini di servizio o qualsiasi altra politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in connessione con il Servizio costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra l'utente e noi e regolano l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente, e sostituiscono tutte le comunicazioni, le proposte e gli accordi precedenti e contemporanei, orali o scritti, tra l'utente e noi (inclusa, ma non limitata a, qualsiasi versione precedente dei Termini di servizio).
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Articolo 18 - Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni e qualsiasi accordo separato attraverso il quale forniamo i Servizi all'utente saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi di Parigi, Francia.
Articolo 19 - Modifiche alle condizioni generali di vendita e d'uso
È possibile consultare la versione più recente dei Termini e condizioni di vendita e utilizzo in qualsiasi momento su questa pagina.
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Articolo 20 - Informazioni di contatto
Le domande relative ai Termini e alle Condizioni di Vendita e di Utilizzo devono essere inviate all'indirizzo
co******@cx*********.com
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Articolo 21 - Reclami e consegne
1. Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto: in molti casi è possibile recuperare un pacco consegnato erroneamente. Ecco i consigli che possiamo darvi per riuscire a localizzare la vostra spedizione:
Si prega di tenere a portata di mano il numero di tracking.
Contattare lo spedizioniere o l'operatore postale responsabile della spedizione e informarlo della situazione.
2. Se siete così sfortunati da avere a che fare con un pacco consegnato ma non ricevuto, il problema può essere dovuto ai seguenti motivi:
* Il vostro pacco è stato ricevuto per errore da un'altra persona a causa di un indirizzo errato o illeggibile indicato dal mittente.
* Il vostro vicino o familiare ha ricevuto il pacco per voi e ha dimenticato di informarvi.
* A volte un pacco non ricevuto può essere contrassegnato come consegnato anche prima che arrivi.
* Il pacco è stato lasciato nei pressi del vostro domicilio (negozio, edicola, ufficio postale, punto di smistamento).
* Errore tecnico nel sistema di tracciamento dell'azienda di trasporto.
* Se la ricerca del pacco da parte del corriere non ha successo, il pacco viene dichiarato perso. Preparate un reclamo per un pacco non consegnato per ottenere il rimborso. L'elaborazione del reclamo può richiedere dalle 2 alle 4 settimane, a seconda del corriere.
3. Per ottenere un risarcimento da parte dell'azienda di trasporto, è necessario presentare una richiesta formale. Contattare l'assistenza clienti del fornitore di servizi logistici. Una volta che lo spedizioniere avrà analizzato il vostro caso e valutato l'importo del pacco smarrito, sarete informati della sua decisione. Se la situazione è dovuta alla colpa del vettore, rimborseremo il vostro ordine. Tuttavia, se la mancata consegna è dovuta al cliente, come nel caso di un indirizzo di consegna errato, il cliente non verrà rimborsato.
4. Rifiuto di pacchetti
4.1. Il rimborso
In caso di rifiuto della consegna a seguito di un ritiro, le spese di restituzione saranno a carico del cliente e verranno automaticamente detratte dal rimborso, anche se sono state offerte le spese di spedizione iniziali. Il rimborso sarà effettivo dopo il ricevimento dell'articolo nel magazzino del commerciante e dopo la verifica delle sue condizioni generali. In caso di rifiuto del pacco, nel caso in cui il corriere non sia in grado di restituire il pacco o non siate in grado di dimostrare la restituzione del pacco: una commissione del 25% del prezzo del prodotto sarà dedotta dal vostro rimborso. In caso di rifiuto è vostro dovere comunicarci il numero di spedizione del reso, al quale non abbiamo automaticamente accesso.
4.2 Rimborso dell'IVA: Le spese doganali e l'IVA non sono rimborsabili in caso di ritiro o rifiuto del pacco.
5. Pacchetto difettoso o danneggiato
5.1. Il difetto deve riguardare il prodotto e non l'imballaggio. Il difetto deve compromettere la qualità del prodotto, oppure il suo utilizzo non deve essere considerato un caso di recesso.
5.2. Nel caso in cui la perizia confermi un difetto di fabbricazione, la normativa consente al commerciante di preferire la riparazione o la sostituzione del prodotto anche se si richiede un rimborso. Se il commerciante non è in grado di eseguire una delle prime due azioni, rimborserà l'acquisto. Se si desidera un rimborso, il commerciante ha il diritto di considerare la richiesta come un recesso e la restituzione sarà a carico del cliente.
6. Lo sconto sarà applicato se il prodotto presenta segni di utilizzo. In caso di ritiro, ci riserviamo il diritto di scontare parte del rimborso in proporzione al danno.
7. Il cliente ha 45 giorni di tempo per informarci che non ha ricevuto il suo ordine; in assenza di reclami da parte sua entro questo periodo, l'ordine si considera consegnato.
8. Procedura per il cambio di indirizzo nel caso in cui il cliente comunichi un indirizzo sbagliato. Se dopo aver effettuato l'ordine ci si accorge di un errore nell'indirizzo di consegna, si prega di informarci entro 24 ore dal completamento dell'ordine. Se questa procedura non viene seguita, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna. Un indirizzo di consegna errato può impedire la consegna o causare la consegna in un luogo diverso da quello desiderato. In questo caso non siamo responsabili.
